A Gemfire se compromete com a qualidade de seus produtos e serviços e visa oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes. Esta política de reembolso tem o objetivo de esclarecer os termos e condições sobre devoluções e reembolsos.
1. Reembolsos para Produtos Digitais
Os produtos digitais adquiridos na Gemfire, como códigos de recarga, gift cards e outros produtos eletrônicos, não são elegíveis para reembolso após a entrega e ativação. Uma vez que o código ou produto tenha sido entregue e ativado, não será possível solicitar devolução ou reembolso.
2. Reembolsos para Serviços
Para serviços contratados, como suporte técnico ou outras assinaturas, a Gemfire oferece reembolso total em até 7 dias após a contratação, caso o serviço não tenha sido utilizado. Caso o serviço tenha sido parcialmente ou totalmente utilizado, o reembolso será analisado de acordo com o caso específico.
3. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@gemfire.com.br informando o motivo do pedido. Nossa equipe avaliará o caso e fornecerá as instruções sobre os próximos passos.
4. Exceções
Em casos de falhas técnicas ou erros no sistema que impeçam o uso dos produtos ou serviços adquiridos, a Gemfire fará o possível para corrigir o problema ou oferecer uma solução satisfatória. Caso o erro persista, será analisada a possibilidade de reembolso, conforme a situação.
5. Alterações na Política
A Gemfire reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente esta página para se manterem atualizados sobre qualquer alteração.
6. Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@gemfire.com.br.